Gestão de Incidentes
- Acompanhar salas de crise (real ou simulado) com apoio de uma equipe multidisciplinar para avaliar e coordenar atividades até o incidente ser controlado ou finalizado.
- Fazer o registro das atividades realizadas pelo time, visando preservar as evidências do ocorrido.
- Apoio na tomada de decisão sobre o pagamento ou não do pedido do resgate, e na condução das negociações.
- Avaliação, por meio da matriz de risco, sobre a necessidade de comunicar as Autoridades, Reguladores, Titulares dos Dados Pessoais, Imprensa e Mercado, e quando deve ocorrer.
- Gestão dos contratos e terceiros afetados pelo incidente (notificações, quebra de SLAs, entre outras).
- Acompanhar os procedimentos para acionar seguradora.
- Monitorar a publicização dos conteúdos (evidências do incidente).
- Avaliar pontos de melhorias para evitar novos incidentes.
- Avaliar e acompanhar o registo do boletim de ocorrência ou instauração de inquérito policial e seus desdobramentos.
- Mover ações judiciais para quebra de sigilo de IP, e-mail e redes sociais visando responder ao incidente.
- Distribuir e acompanhar ações para remoção de conteúdo da internet.
- Estabelecer estratégia para pleitear as indenizações cabíveis.